ニュースリリースNews Release

2025年 年頭所感 株式会社ニュートン・フィナンシャル・コンサルティング

あけましておめでとうございます。
2025年の新春を迎えるに当たり、所感の一端を申し述べ、新年のご挨拶に代えさせていただきます。

2024年は、能登半島での地震からはじまり、度重なる自然災害に加えて、政治や経済での変動も多く、物価高や人手不足等、社会全体が試練と対応を迫られた一年でした。このような激動の一年を背景に、後期高齢者の増加、健康不安の増大、デジタル化の進展が重要な要因となり、今後は、益々お客さまニーズの変化に対応していく必要が高まっています。
その中で、当社のコールセンター事業では安定した成長を遂げており、多くのお客さまとのコミュニケーションを通じて、お客さまの相談に真摯に向き合い、お客さまニーズに沿った保険商品を提案させていただいてまいりました。

超高齢社会を迎えることによる「2025年問題」は、雇用や医療、福祉といったさまざまな分野へ多大な影響を及ぼすことが予想されています。後期高齢者が増えれば、介護・医療サービスを必要とする人も増えます。また、ビジネスケアラーも急増する可能性があり、経済産業省の公表によると、ビジネスケアラーは2020年時点では約262万人で、2025年には約307万人に達すると予測されています。

当社グループの保険コールセンター事業は、1999年創業の株式会社ニュートン・フィナンシャル・コンサルティングに始まり、株式会社保険ダイレクト、株式会社保険メンテナンスと展開を広げ、保険コールセンターのパイオニアとしてお客さまの生活を支えてまいりました。これからの顧客接点の未来は、テクノロジーの進化や生活者の行動の変化により、大きな変革が予想されます。デジタルを活用したアクセシビリティ、健康不安・資産形成・災害リスクに関する卓越した対話スキルなど、お客さまとの信頼を構築するために、お客さまとの様々な接点における連携とスキルアップが求められています。

その必要性に応えるために、私たちはお客さまの人生100年時代に寄り添う「ライフサポートプラットフォーマー」を目指し、コールセンター領域をさらに拡充し、訪問とオンラインが融合した新しい顧客接点をお客さまに提供してまいります。

そして、保険コールセンターのリーディングカンパニーとして、次世代を担う経営リーダーを育成し、多様な視点や能力を持ち、長期的なビジネス成長と変革を実現する、世界で活躍できるリーダーを輩出していくことを目指しています。

2025年も、保険見直し本舗グループは一体感を持って、お客さま一人一人の生活に寄り添い、安心と保障をお届けするライフサポートプラットフォーマーを目指してまいります。ホスピタリティを持ってお客さまに寄り添い、様々な取組みにチャレンジした結果が実を結ぶ、“実り”の一年にしたいと考えております。

本年も皆様の一層のご指導、ご支援を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

2025年1月6日
株式会社保険見直し本舗グループ　取締役 兼 コールセンター事業本部 本部長
株式会社ニュートン・フィナンシャル・コンサルティング
代表取締役　長谷川　智之